Esta Política de privacidad describe cómo es.fiido.com (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Recopilación de Información Personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para soporte al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar única a una persona (incluida la información a continuación) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

• Ejemplos de Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
• Propósito de la recopilación: cargar el Sitio de manera precisa para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestra plataforma.
• Fuente de la recopilación: se recopila automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
• Divulgación para fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información del pedido

• Ejemplos de Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Propósito de la recopilación: proporcionar productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío, proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, verificar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes y, cuando esté de acuerdo con las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de la recopilación: recopilada directamente de usted.
• Divulgación para fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información de soporte al cliente

• Ejemplos de Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Propósito de la recopilación: proporcionar soporte al cliente.
• Fuente de la recopilación: recopilada directamente de usted.
• Divulgación para fines comerciales: Shopify.

Compartir Información Personal

Compartimos su Información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

Publicidad conductual

Como se describe anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en.ambién puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que puede consentir, según su ubicación).

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no participar en la publicidad dirigida en::

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Alianza de Publicidad Digital en: http://optout.aboutads.info/.

Uso de Información Personal

Utilizamos su Información personal para proporcionarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos en venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si usted es residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Su consentimiento;
• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Proteger sus intereses vitales;
• Realizar una tarea realizada en interés público;
• Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal para nuestros registros a menos que nos solicite que eliminemos esta información. Para obtener más información sobre su derecho al olvido, consulte la sección ‘Sus derechos’ a continuación.

Toma de decisiones automatizada

Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal en usted o de otro modo le afecte significativamente.

NO realizamos decisiones automatizadas completamente basadas en datos del cliente que tengan un efecto legal o significativo.

Nuestro procesador Shopify utiliza decisiones automatizadas limitadas para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo en usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizadas incluyen:

• Lista temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista se mantiene durante un pequeño número de horas.
• Lista temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en la lista de denegaciones. Esta lista se mantiene durante un pequeño número de días.

Sus derechos

GDPR

Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que se corrija, actualice o elimine su Información personal. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto en Service@fiido.com.

Su Información personal será inicialmente procesada en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Libro blanco de GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

CCPA

Si es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted (también conocido como ‘Derecho a saber’), transferirla a un nuevo servicio y solicitar que se corrija, actualice o elimine su Información personal. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto en  Service@fiido.com.

Si desea designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, contáctenos en la dirección   Service@fiido.com.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varios tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como inicio de sesión y selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es su primera vez visitándolo o si es un visitante frecuente.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y proporcionar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre	Function
_ab	Usado en conexión con el acceso al administrador.
_secure_session_id	Usado en conexión con la navegación a través de una tienda en línea.
cart	Usado en conexión con el carrito de compras.
cart_sig	Usado en conexión con el proceso de pago.
cart_ts	Usado en conexión con el proceso de pago.
checkout_token	Usado en conexión con el proceso de pago.
secret	Usado en conexión con el proceso de pago.
secure_customer_sig	Usado en conexión con el inicio de sesión del cliente.
storefront_digest	Usado en conexión con el inicio de sesión del cliente.
_shopify_u	Usado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Reportes y análisis

Nombre	Función
_tracking_consent	Preferencias de seguimiento.
_landing_page	Seguimiento de páginas de destino
_orig_referrer	Seguimiento de páginas de destino
_s	Analítica de Shopify.
_shopify_fs	Analítica de Shopify.
_shopify_s	Analítica de Shopify.
_shopify_sa_p	Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias.
_shopify_sa_t	Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias.
_shopify_y	Analítica de Shopify.
_y	Analítica de Shopify.

 

La duración de una cookie en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o “de sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que usamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargaron en su dispositivo.

Puede controlar y administrar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y algunas partes de nuestro sitio web pueden no ser completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero puede optar por aceptar o rechazar cookies a través de los controles de su navegador, que generalmente se encuentran en los menús "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos u optar por no participar en ciertos usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones en la sección "Publicidad conductual" anterior.

No rastrear

Tenga en cuenta que debido a que no hay un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a  a Service@fiido.com. 

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