Sí. Puede devolver la bicicleta eléctrica a la dirección proporcionada por nuestro equipo de servicio postventa. Los reembolsos se emitirán siempre que la bicicleta eléctrica se devuelva dentro de los 30 días posteriores a la compra, sin usar y en su embalaje original.
Si la devolución se debe a un defecto del producto, cubriremos los costos de envío. De lo contrario, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
Los tiempos de procesamiento de reembolsos dependen del estado del pedido:
Antes del envío (sin número de seguimiento emitido): Los reembolsos se procesan en 3-5 días hábiles.
Después del envío (con número de seguimiento emitido): Los reembolsos se procesarán en 7-10 días hábiles una vez que recibamos los artículos devueltos.
Los pedidos de bicicletas eléctricas en stock se procesan en 3-5 días hábiles. Una vez enviados, la entrega suele tardar entre 5 y 10 días, dependiendo de la ubicación. En total, puede esperar recibir su bicicleta eléctrica en 8-15 días.
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento para monitorear el progreso del envío.
Si su bicicleta eléctrica necesita reparación, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. Le guiaremos durante el proceso de reparación o reemplazo. Nuestro equipo está especializado en el servicio postventa en España.
Ofrecemos la siguiente cobertura de garantía:
- 36 meses en el cuadro.
- 24 meses en toda la bicicleta eléctrica (excluyendo las piezas de desgaste).
Consulte nuestra Política de Garantía para más información.
Sí, el diseño modular permite un reemplazo rápido en 10 minutos.
La app permite encender la bicicleta, rastrear datos y conectarse con otros ciclistas. Descargue la app "Fiido" y empareje mediante Bluetooth.
La autonomía depende del modo de asistencia, el terreno, las condiciones del viento, la temperatura, el tipo de superficie, los paros en el tráfico, el peso del ciclista, la carga y la presión de los neumáticos.
La velocidad predefinida es de 25 km/h.
