Envío y Entrega
Coste de Envío
Envío gratuito en todos los pedidos.
¿Cuánto Tiempo Tarda?
Artículos en Stock
Procesamiento de Pedido y Recogida
-La mayoría de los productos en stock se procesan en un plazo de 3-5 días hábiles.
-Los pedidos realizados los sábados, domingos o festivos se procesarán al siguiente día hábil.
-Después del procesamiento, el paquete es recogido y enviado por un transportista de confianza como DPD. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico automático con los detalles de seguimiento.
Entrega
-Bicicletas Eléctricas: Entrega estimada en un plazo de 5-10 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
-Scooters Eléctricos: Enviados desde China, con un tiempo de entrega estimado de 60-80 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
-Accesorios: Enviados desde China, con un tiempo de entrega estimado de 15-20 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
Artículos en Pre-Orden
El tiempo total de envío se calcula sumando la fecha estimada de envío en la página del producto al tiempo de entrega estándar para su región.
Recordatorio Importante
Por favor, conserve el embalaje original y los materiales dentro de él durante al menos 30 días después de recibir su paquete para cualquier posible reparación o devolución.
¿Qué Hacer Si Hay un Problema con el Envío?
Paquetes Retrasados o Perdidos
Si su paquete no llega dentro del tiempo estimado de envío o si falta algún artículo, contacte a nuestro equipo de soporte en service@fiido.com dentro de una semana desde la fecha estimada de entrega.
Paquetes Devueltos
Si su paquete es devuelto al remitente, investigaremos de inmediato. Necesitamos confirmar que ha sido devuelto a nuestro almacén en el extranjero antes de que podamos reenviarlo. Tenga en cuenta que si su paquete es devuelto debido a que no se recogió a tiempo o la dirección era incorrecta, podemos cobrar un cargo adicional por la nueva entrega o procesar un reembolso.
El Correo Dice que Fue Entregado, Pero No Recibí el Paquete
Por favor, envíe un correo a service@fiido.com dentro de los 3 días calendario posteriores a la notificación con los detalles de su pedido. Ayudaremos a iniciar una investigación con el proveedor de envíos. Si el problema no se informa dentro de los 3 días, el proveedor de envíos no podrá investigar ni compensar el paquete perdido.
Tiempo de Entrega y Tarifas por Destino
| Tipo de Producto | Almacén | Destino |
Tiempo de Entrega para Productos en Stock
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Tiempo de Entrega para Pre-Ordenes
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Costo de Envío | Observaciones |
| E-bikes | Europa | Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia. |
Irlanda 7~15 Días hábiles
Otros 5~9 Días hábiles |
Para pre-ordenes, por favor revisa la fecha estimada de entrega en la página del producto. En algunos casos, podemos organizar una entrega más rápida—por favor contáctanos en service@fiido.com para consultas.
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GRATIS |
We currently do not deliver to postal codes 35-38, 51/52 (Spain); 78263-78266 (Germany); 23030, 22060 (Italy) or to outlying islands, like the Canary Islands and Tenerife.
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CA |
CA |
7~10 Días hábiles |
Para pre-ordenes, por favor revisa la fecha estimada de entrega en la página del producto. En algunos casos, podemos organizar una entrega más rápida—por favor contáctanos en service@fiido.com para consultas.
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Solo los modelos Fiido X, M1 Pro y T1 están disponibles para envío a Canadá en este momento. |
| E-bikes | Reino Unido | Inglaterra, Escocia, Gales. |
4~6 Días hábiles |
Para pre-ordenes, por favor revisa la fecha estimada de entrega en la página del producto. En algunos casos, podemos organizar una entrega más rápida—por favor contáctanos en service@fiido.com para consultas.
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GRATIS |
El envío no está disponible a estos lugares: Isla de Man; Islas del Canal (Jersey y Guernsey); Irlanda del Norte. |
| E-bikes | EE. UU. (Occidental) | Ciudades en el Oeste de EE. UU. |
3~5 Días hábiles |
Para pre-ordenes, por favor revisa la fecha estimada de entrega en la página del producto. En algunos casos, podemos organizar una entrega más rápida—por favor contáctanos en service@fiido.com para consultas.
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GRATIS |
El envío no está disponible a estos lugares: Hawái; Alaska; Puerto Rico. |
| E-bikes | USA (Eastern) | Ciudades en el Este de EE. UU. |
3~5 Días laborales |
Para pedidos anticipados, consulte la fecha estimada de entrega en la página del producto. En algunos casos, podemos organizar una entrega más temprana. Por favor, contáctenos en service@fiido.com para consultar.
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GRATIS |
El envío no está disponible para estas ubicaciones: Hawái; Alaska; Puerto Rico. |
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E-scooters Q1/Q1S |
China | UE/Reino Unido/EE. UU. |
60~80 días |
Para pedidos anticipados, consulte la fecha estimada de entrega en la página del producto. En algunos casos, podemos organizar una entrega más temprana. Por favor, contáctenos en service@fiido.com para consultar.
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Envío gratuito a la UE, EE. UU., Reino Unido y CA. |
| Accesorios | China | UE/Reino Unido/EE. UU. |
15~25 Días laborales |
Para pedidos anticipados, consulte la fecha estimada de entrega en la página del producto. En algunos casos, podemos organizar una entrega más temprana. Por favor, contáctenos en service@fiido.com para consultar.
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£5~£10 |
Algunas áreas remotas pueden no estar cubiertas. |
Entendiendo las Fechas Estimadas de Entrega
La mayoría de los artículos se entregan a tiempo según lo programado. Sin embargo, puede haber casos en los que los paquetes se entreguen un poco más tarde de lo esperado o, en casos raros, experimenten retrasos más largos.
En las compras en línea, los tiempos de entrega pueden fluctuar debido a la naturaleza de la logística, y esperamos que lo entienda. La logística está sujeta a diversas incertidumbres, por lo que el tiempo de llegada proporcionado por el transportista suele ser una estimación. Los tiempos de entrega reales pueden cambiar debido a factores como las condiciones meteorológicas, las restricciones de capacidad, los tiempos de procesamiento en los almacenes y otras variables.
Además, pueden ocurrir retrasos durante períodos de alta demanda, como eventos de ventas masivas, lanzamientos de productos o reposiciones.
En caso de un retraso, haremos todo lo posible para acelerar la entrega y mantenerlo informado con las últimas actualizaciones.
Entregas a Áreas Remotas
La entrega a ubicaciones remotas puede tardar más, y el tiempo estimado dependerá de su dirección y la disponibilidad del transportista.