Un gran paseo por un gran precio.
Devoluciones y Reembolsos
¿Puedo devolver la bicicleta eléctrica si no estoy satisfecho?
Sí. Puede devolver la bicicleta eléctrica a la dirección proporcionada por nuestro equipo de servicio postventa. Los reembolsos se emitirán siempre que la bicicleta eléctrica se devuelva dentro de los 30 días posteriores a la compra, sin usar y en su embalaje original.
¿Quién asume los costos de envío de la devolución?
Si la devolución se debe a un defecto del producto, cubriremos los costos de envío. De lo contrario, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Los tiempos de procesamiento de reembolsos dependen del estado del pedido:
Antes del envío (sin número de seguimiento emitido): Los reembolsos se procesan en 3-5 días hábiles.
Después del envío (con número de seguimiento emitido): Los reembolsos se procesarán en 7-10 días hábiles una vez que recibamos los artículos devueltos.
Procesamiento y Entrega de Pedidos
¿Cuánto tiempo lleva procesar y enviar mi pedido?
Los pedidos de bicicletas eléctricas en stock se procesan en 3-5 días hábiles. Una vez enviados, la entrega suele tardar entre 5 y 10 días, dependiendo de la ubicación. En total, puede esperar recibir su bicicleta eléctrica en 8-15 días.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento para monitorear el progreso del envío.
Reparaciones y Garantía
¿Qué debo hacer si mi bicicleta eléctrica necesita reparación?
Si su bicicleta eléctrica necesita reparación, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. Le guiaremos durante el proceso de reparación o reemplazo. Nuestro equipo está especializado en el servicio postventa en España.
¿Cuál es el período de garantía para la bicicleta eléctrica?
Ofrecemos la siguiente cobertura de garantía:
- 36 meses en el cuadro.
- 24 meses en toda la bicicleta eléctrica (excluyendo las piezas de desgaste).
Consulte nuestra Política de Garantía para más información.
Detalles del Producto
¿Es fácil reemplazar la pantalla?
Sí, el diseño modular permite un reemplazo rápido en 10 minutos.
¿Para qué sirve la app? ¿Cómo se conecta la bicicleta a la app?
La app permite encender la bicicleta, rastrear datos y conectarse con otros ciclistas. Descargue la app "Fiido" y empareje mediante Bluetooth.
¿Qué factores influyen en la autonomía?
La autonomía depende del modo de asistencia, el terreno, las condiciones del viento, la temperatura, el tipo de superficie, los paros en el tráfico, el peso del ciclista, la carga y la presión de los neumáticos.
¿Cuál es la velocidad máxima?
La velocidad predefinida es de 25 km/h.
